Atraso na entrega e indisponibilidade de rastreamento de pacote
Resolvido
Belo Horizonte - MG
03/09/2026 às 09:32
ID: 258110159
Dia 02/09/2026 era o dia marcado para realização da entrega e hoje ja é dia 03 e nem o rastreio está disponível ainda.
Não consigo falar na transportadora e não sei aonde se encontra meu pacote. Falta de respeito!
No aplicativo das Casas Bahia consta que está com vocês desde o dia 21/08/2026 e quando coloco o número da nota fiscal e meu CPF diz que nao foi encontrado no rastreio da Jamef.
Solicito informações imediatamente.
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Resposta da empresa
03/09/2026 às 10:48
Oi, Isabella.
Tudo bem?
Sabemos da importância e da ansiedade em receber a sua mercadoria, contudo, conforme conversamos, a mercadoria não está com a transportadora.
Ocasionalmente, ocorre do fornecedor vender o produto, emitir a nota e só depois acionar a coleta do produto. Por isso, quando você tenta o rastreio no nosso site, aparece que a mercadoria não foi localizada, justamente pelo fato de não estar conosco.
Oriento que você entre em contato com o seu fornecedor a fim de que ele informe quando foi solicitado a coleta.
Conte sempre conosco.
Um grande abraço,
Thalita Lima
Consideração final do consumidor
03/09/2026 às 13:46
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10