Jamef Transportes

Reclamar dessa empresa

Tabuleiro do Norte - CE

04/09/2026 às 12:09

ID: 258221735

DESCASO TOTAL! ENCOMENDA PARADA EM FORTALEZA DESDE 03/09 E ENTREGA PREVISTA SOMENTE PARA 14/09

Venho registrar minha total indignação e insatisfação com o serviço dessa transportadora.

Realizei uma compra pela Amazon no dia 24/08, com previsão de entrega para 01/09. A encomenda já percorreu um longo trajeto: saiu de João Pessoa, passou por Feira de Santana e finalmente chegou a Fortaleza no dia 03/09.

O problema é que minha cidade fica a apenas 164 km de Fortaleza, e mesmo assim, desde o dia 03/09, minha encomenda está simplesmente parada em Fortaleza, sem que haja uma solução razoável para a entrega.

Entrei em contato com a transportadora para entender o motivo e a resposta foi ainda mais revoltante: fui informado de que a entrega na minha cidade é realizada por uma empresa terceirizada que não possui veículo todos os dias, e por esse motivo a entrega só será realizada, supostamente, no dia 14/09.

Ou seja: uma encomenda que deveria ter sido entregue no dia 01/09, que já está na cidade de distribuição desde 03/09, a apenas 164 km do destino, ficará parada por vários dias simplesmente porque a transportadora não possui uma logística adequada para atender a região.

Isso é inadmissível e demonstra um completo descaso com o consumidor.

Se a empresa não possui estrutura para realizar entregas com regularidade em determinadas cidades, isso deveria ser resolvido internamente pela transportadora, e não ser colocado como justificativa para o consumidor esperar quase duas semanas por uma encomenda que já está praticamente no destino.

Fiz a compra confiando no prazo informado pela Amazon e, até o momento, o que estou recebendo é atraso, falta de eficiência e uma justificativa que não resolve absolutamente nada.

É extremamente frustrante acompanhar o rastreamento e ver que o produto já está tão próximo do destino, mas mesmo assim ter que esperar até 14/09 para recebê-lo.

Não recomendo essa transportadora para ninguém. Uma empresa de transportes precisa ter planejamento e estrutura logística para cumprir os prazos que assume. O consumidor não pode ser penalizado porque a empresa optou por utilizar uma terceirizada que não consegue realizar entregas diariamente.

Espero que essa reclamação seja levada a sério e que a empresa tome providências para antecipar a entrega, pois não considero aceitável esperar até 14/09 por uma encomenda que já está em Fortaleza desde 03/09.

Total descaso com o consumidor. Péssima experiência e, sinceramente, uma transportadora que eu não indicaria para ninguém.