Atraso na entrega de bateria de moto comprada na Honda de Janaúba MG

Prezado Sr. Democrito,

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado em relação à demora na entrega da bateria adquirida em 23/12/2025.

Gostaríamos de esclarecer que, desde a confirmação do pagamento, nossa equipe realizou diversas tentativas junto à Honda para atender sua solicitação com a maior brevidade possível. No entanto, infelizmente, ocorreram atrasos no fornecimento da peça, o que impactou diretamente no prazo de entrega informado inicialmente.

Compreendemos plenamente sua insatisfação e respeitamos sua decisão em solicitar o estorno do valor pago. Informamos que já demos andamento ao processo de cancelamento do pedido, e o reembolso já foi realizado.

Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o respeito aos nossos clientes, e lamentamos não ter conseguido atendê-lo dentro do prazo esperado.

Agradecemos o seu contato e permanecemos à disposição para eventuais dúvidas, esclarecimentos ou necessidades.

Conte sempre conosco!

Atenciosamente,
James Moto Shop
Central de Relacionamento com o Cliente
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