Comprei e não entregou

Question

Em 19/03/******* realizei a compra de um kit infantil (camisa e calção) do SPFC, prontamente foram enviadas as confirmações, me informaram que o prazo para envio poderia ser estendido por conta da importação, o primeiro envio foi barrado na alfândega, onde entrei em contato e me informaram de um novo envio, concordei aguardar. Em 09/04 foi enviado novo código de rastreio, onde o mesmo se encontra sem status de atualização. Tentando contato por whatsapp (que é bemmm difícil responderem com agilidade) fui informado que o pacote pode ter se perdido, com isso como era presente de aniversário do meu filho e já tinha passado mês, solicitei o reembolso dia 31/05, sem resposta alguma, envia mensagem não te respondem.