Atraso na entrega e produto (janela) entregue incompleto
Respondida
São Paulo - SP
01/11/2025 às 09:01
ID: 230775735
Bom fiz uma compra a 1 mês na loja falei com o *****, comprei uma porta de lambril e uma janela com 4 folhas paguei 3600 avista me informou que em 20dias estaria entregue porém isso não aconteceu era pra ter sido entregue faz uma semana e nada. aí entrei em contato com o ***** o msm me informou que teve atraso na fábrica mas que chegaria na quinta . e nada de entregarem quando foi na sexta eu entrei em ctt e o ***** me falou que ia chegar nesse dia msm e que no sábado hj me entregaria eu entrei em ctt e ele me falou que a porta chegou porém a janela veio com 3 folhas senão poderia ser essa imagine só vc compra por algo atrasa e ainda vem errado. eu disse que claro que não podia pq se eu quisesse com 3 eu tinha comprado se eu soubesse que teria esse problema jamais teria comprado nessa loja agora estou com a obra parada . uma falta de respeito quem vai arcar com o gasto da obra parada? Eles já receberam o valor olha não comprem pq eles não entregam corretamente . vcs terão dor de cabeça . [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
12/02/2026 às 12:52
Olá Cristiane.
Me chamo Tácio, e sou gestor da empresa Jamil Portas, desculpa pela demora em lhe responder por aqui.
Tentei contato com a senhora para tentar lhe bonificar em algo para a sua obra, para que possamos tentar amenizar o dano causado com o atraso na entrega dos produtos que comprou.
Realmente no mês de outubro de 2025, houve alguns atrasos na chegada de algumas peças em alumínio, começamos a aumentar o prazo de entrega para os clientes antes da compra, porém aqueles que já estavam vendidas, fizemos o possível para buscar uma mais rápida solução na entrega, as vezes até entregando produtos mais caro.
Mais uma vez lhe peço desculpas pelo ocorrido, estou me colocando a disposição para bonificar a senhora em uma guarnição para colocar em sua janela, buscando um melhor acabamento em sua obra, segue meu contato 11 95708-7740.
A Equipe Jamil Portas agradece pela confiança.