Portas camarão com defeito: não fecham

Olá Fernanda.

analisamos as fotos que foi inserido junto a sua reclamação e vimos alguns pontos cruciais que foi o que ocasionou o mau funcionamento da sua peça.

1. a peça de metal em formato de L, deve ser presa ao batente e também ao chão por isso tem esse furo na ponta dele, no batente vimos que tem a furação, porém no chão a sua soleira esta intacta, mostrando que ela não foi presa ao chão, o que ocasionou o mau funcionamento dessa peça.

2. o parafuso com a cabeça estriada que compõe a peça em L, deve ser colocado sobre a peça, fazendo que quando abrir ou fechar a porta, ele deslize sobre ela, para um fácil e perfeito funcionamento da porta.

Então, a peça que lhe enviamos que foi recebida, estava em perfeitas condições de uso, não estava quebrada, torta ou empenada.

O que ocorreu foi que a pessoa que contratou para instalar as peças, não tinha instrução para instalação da mesma, e acabou instalando de forma errada, aonde nesse caso a empresa não tem culpa sobre isso, pois a contratação de um profissional qualificado para instalação dos produtos é por conta do comprador, estamos sempre a disposição para orientação aos cliente quando esses tem alguma dúvida sobre o funcionamento ou instalação de alguma peça comprado em nossas lojas.

Nos colocamos a disposição caso queira fazer a substituição das peças danificadas sem custo algum, caso queira orientações sobre a instalação também estaremos a disposição, ou caso queira a indicação de um profissional qualificado para instalação temos alguns aqui, que atendem a sua região.

A equipe Jamil Portas se coloca a disposição, segue meu contato 11 95708-7740 Tacio.