PRODUTO INCOMPLETO, NECESSÁRIO CONTRATAÇÃO DE SERVIÇO ADICIONAL
Respondida
Nova Odessa - SP
06/11/2024 às 17:27
ID: 201406581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNÃO COMENDO, CUSTO ADICIONAL QUE NÃO É INFORMADO PREVIAMENTE NO ANÚNCIO. Recebi a porta cheia de farpas e, além disso, vieram faltando as furações na parte superior, onde deveria ser instalado o suporte de fixação da roda. A furação necessária não pode ser realizada com ferramentas convencionais encontradas em casa. Para resolver o problema, tive que contratar o serviço de uma marcenaria, que fez o trabalho de furação adicional com uma Tupia (valor cobrado RS *******). Ou seja, não é possível instalar o produto por conta própria, pois faltam furações para a montagem correta.
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Resposta da empresa
25/11/2024 às 14:19
ola boa tarde, Murillo.
o produto que comprou é o nosso produto com maior numero de vendas, e sobre a nessecidade de abertura de um buraco em cima da folha para abrir canal para o suporte do trilho, não a necessidade, pois ela pode ser colocada sobreposta mesmo, em nossas lojas, temos esse prdouto instalado com a roldana sobreposta, e esse produto a maioria dos compradores fazem as suas próprias instalações.