Ônibus Jamjoy Viação Semi-Leito: Ar-Condicionado Ineficaz, Cadeiras Desconfortáveis, Carregadores Inoperantes e Cintos de Segurança Defeituosos em Viagem Interestadual
Não respondida
Teresina - PI
29/06/2026 às 01:15
ID: 252578511
Viajei com a Jamjoy Viação no dia 27/06/2026, no trecho Parauapebas (PA) Presidente Dutra (MA), em um ônibus vendido como Semi-Leito, pagando R$ 260,00 pela passagem. Saí da viagem com a sensação de ter sido completamente desrespeitada como consumidora. O ônibus simplesmente não tem condições de realizar uma viagem tão longa. O ar-condicionado praticamente não gelava, tornando a viagem extremamente desconfortável. O calor dentro do ônibus era evidente, e a insatisfação era geral. Durante todo o percurso era possível ouvir passageiros reclamando, pois ninguém conseguia viajar com o mínimo de conforto. As cadeiras eram extremamente desconfortáveis, incompatíveis com um serviço anunciado como Semi-Leito. Em uma viagem de tantas horas, o mínimo esperado é conseguir descansar, mas isso foi impossível.As entradas USB para carregar o celular não funcionavam, deixando os passageiros sem uma funcionalidade básica para uma viagem longa. Também fiquei extremamente preocupada com a segurança, pois percebi que os cintos de segurança de várias cadeiras não funcionavam. É inadmissível que um item obrigatório e essencial para a proteção dos passageiros esteja sem condições de uso em uma viagem interestadual. Para completar, não havia água disponível para os passageiros, demonstrando mais uma vez o descaso da empresa com quem pagou pelo serviço.
O que mais revolta é que a própria legislação garante ao passageiro transporte com segurança, higiene e conforto, mas essa definitivamente não foi a experiência que tive. Paguei R$ 260,00 esperando um serviço minimamente digno e recebi um ônibus sem estrutura, quente, desconfortável, com carregadores inoperantes, cintos de segurança defeituosos e sem água. A Jamjoy precisa investir urgentemente na frota e respeitar os consumidores. Não recomendo a empresa para viagens de longa distância. Espero uma resposta e, principalmente, providências para que nenhum outro passageiro seja submetido às mesmas condições que enfrentei.