COMPRA DE PRODUTO VEI FALTANDO A QUANTIDADE CORRETA
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/10/2020 às 12:50
ID: 113656675
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra pelo app das Americanas, de 3 unidade do creme dental Nature, na caixa veio apenas 1 unidade e no verso da mesma nota tinha informações de outra pessoa onde a quantidade de outro produto correspondia ao que havia comprado, ou seja, quero as duas unidades do meu creme dental. na caixa que foi entregue com esse n da nota fiscal *******, o da outra pessoa na nota fiscal *******, que é produto para barba e bigode. Que raiva....
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Resposta da empresa
16/10/2020 às 16:14
Boa tarde !!!
Conforme falado por telefone com a própria Lucia Salles, reconhecemos nosso erro e já conversei com pessoal da separação para tomar mais cuidado para que esse tipo de situação não aconteça com mais nenhum Cliente, em relação ao produto vamos mandar outro para cliente, só não mandamos ainda porque ela informou que abriu uma reclamação na Lojas Americanas e estávamos esperando a ocorrência entrar no sistema para resolvermos no próprio aplicativo da Americanas,
Estaremos enviando os 2 Creme dental Dentil Nature que foi faltando no pedido e no decorrer da próxima semana a cliente Lucia Salles estará recebendo
Em relação a nota fiscal também foi explicado para Lucia que aproveitamos o outro lado da folha para evitar desperdício e também pensando no meio ambiente !!
Att: Jamm
Consideração final do consumidor
16/10/2020 às 16:53
HOUVE FRACIONAMENTO DOS PRODUTOS, A PRIMEIRA CAIXA FOI ENTREGUE, MAS FELIZMENTE ENTREGARAM AS OUTRA DUAS AGORA NO FINAL DA TARDE, O VENDEDOR FOI ATENCIOSO E PRESTOU TOS O ESCLARECIMENTO,
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10