Cobrança indevida de assinatura que não fiz
Não resolvido
Salvador - BA
27/10/2020 às 13:22
ID: 114185175
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho recebendo cobrança, semanal, de pacote VO JAMSTER, em meu celular. Verifiquei no RA que poderia cancelar mandando mensagem "SAIR" para *******. Ocorre que isso não funciona. Apresenta erro e mensagem para tentar mais tarde. Não consigo cancelar essa assinatura que nem sei do que se trata. Não quero continuar pagando por algo que não contratei.
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Resposta da empresa
25/11/2020 às 08:37
Ola,
Informamos que a sua assintura já está cancelada.
Caso haja algum problema, basta entrar em contato conosco pelo e-mail *******
Caso não haja pendências, por favor deixe sua avaliação para encerrarmos esta reclamação. Assim poderemos aprimorar nossos serviços para você e todos os outros usuários.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Jamster
Consideração final do consumidor
25/11/2020 às 08:52
Acabei conseguindo cancelar por que gastei enorme tempo na internet, até encontrar um usuário que relatou problema semelhante e deu novo caminho para cancelar. O problema principal é aparecer assinatura e cobrança de serviço que não contratei. Isso é um abuso! É engraçado responderem que a assinatura foi cancelada! Claro que foi! Cancelada por mim!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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