Cobrança indevida - VO Jogos de sempre

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Respondida

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Fortaleza - CE

15/09/2021 às 22:34

ID: 129707349

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Dia 03.09.******* fui cobrada indevidamente valor de suposta assinatura QUE NUNCA ASSINEI, em dois valores de R$3.09, totalizando mais de seis reais.
Fato que acarretou no impedimento de renovação do meu plano pré pago e ME DEIXOU NA MÃO QUANDO PRECISEI DA INTERNET.

Eu jamais assinei, nem sequer utilizo jogos no meu celular
Exijo imediato cancelamento do serviço e restituição dos valores indevidos, tive a maior dor de cabeça por não ter internet no dia que precisei.

Aguardo breve retorno!!!

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Resposta da empresa

16/09/2021 às 04:10

Olá Fernanda Soares.

Lamentamos a sua insatisfação e o ocorrido.

Usaremos seus comentários para melhorar nossos serviços no futuro.

Sobre sua ******* a gentileza de confirmar o número de telefone assinado, visto que o número informado no cadastro do Reclame Aqui nao contém nenhum registro em nossos servidores.

Caso prefira, envie seus dados para o e-mail *******, incluindo o endereço (link/URL) desta reclamação do Reclame Aqui, Número do Telefone assinado e seu nome
completo por favor.

Caso haja algum problema, basta entrar em contato conosco pelo e-mail ******* .

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Jamster