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São Paulo - SP

28/10/2021 às 14:39

ID: 131994535

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Recebi um SMS
de uma contratação que nunca fiz de uma tal de jamster, conforme segue: Jamster: Assinatura efetuada! Baixe jogos e apps ilimitados por apenas RS 5,19/semana. Cancelar? envie SAIR p/*******. Acesse: https://*******
Como não vou responder nem entrar em site algum já vim direto no reclame aqui, pois não contratei nada com essa tal de jamster e sequer sei do que se trata. Se constatar que na minha fatura veio algum valor
que eu não contratei vou direto nos pequenas causas e pedir perdas e danos.

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Resposta da empresa

29/10/2021 às 05:15

Olá Marineuza Pozzo.

Lamentamos a sua insatisfação e o ocorrido.

Usaremos seus comentários para melhorar nossos serviços no futuro.

Sobre sua *******, confirmamos que o serviço já foi cancelado.

Aproveitamos para informar que você também pode enviar SMS (sem qualquer custo) com a palavra SAIR para confirmar seu cancelamento.

Como não houve registros de download e de uso do serviço, nosso sistema autorizou a devolução de valores.

Houve uma tentativa de recarga em sua linha, mas a transacao nao foi aprovada pela sua operadora.

Por gentileza, envie seus dados para o e-mail *******, incluindo o endereço (link/URL) desta reclamação do Reclame Aqui, nome completo, CPF, nome do banco, agência(com dígito) e número da conta corrente, para que possamos .

Caso haja algum problema, basta entrar em contato conosco pelo e-mail ******* Caso não haja pendências, por favor deixe sua avaliação para encerrarmos esta reclamação.

Assim poderemos aprimorar nossos serviços para você e todos os outros usuários.

Atenciosamente,Serviço de Atendimento ao Cliente Jamster