Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

30/09/2020 às 13:05

ID: 112821589

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei o ******* em 25/08/*******, paguei pelo envio rápido (SEDEX), mas não recebi minha encomenda até hoje. Entrando em contato com a loja me dão apenas respostas vagas, mas sem na prática me ofertarem uma efetiva solução. Solicitei que a entrega fosse cancelada e me fosse encaminhado imediatamente a mercadoria via transportadora (não nos malditos correios), mas não obtive nenhuma resposta até o momento. Preciso dos produtos.

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Resposta da empresa

30/09/2020 às 15:08

Boa tarde tudo bem?

Prezado, sua reclamação quanto ao nosso atendimento não procede. Não demos respostas vagas. Abrimos um pedido de informação imediatamente após ter sido solicitado. Foi lhe encaminhado via whatsapp. A reclamação quanto à não entrega deve ser direcionada aos correios e não à nossa loja que jamais deixou de lhe responder sempre que possível. Nas cópias de nossas conversas não há nenhuma resposta vaga. Conforme solicitado via Whatsapp pelo Sr. , o pedido está em processo de cancelamento. Depende da operadora, não da Jamur Bikes.

O Sr. menciona que não não foi oferecida uma solução. Informamos que não temos o item para reposição e novo envio e informamos da possibilidade do cancelamento a qual foi aceita também no whatsapp.

Continuamos à disposição para qualquer outro esclarecimento.

Att. George Volpão - Ecommerce Jamur Bikes

Consideração final do consumidor

30/09/2020 às 15:34

Após o registro da ocorrência, a empresa me ofertou uma solução. Tudo resolvido. No fim ficou claro que a Questão é https://******* correios

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10

Consideração final da empresa

30/09/2020 às 15:43

Boa tarde.

Agradecemos a confiança. A informação não procede. Não procede. A solução foi oferecida ANTES da publicação desta ocorrência: cancelamento da compra. Tudo registrado por escrito.

Permanecemos à disposição.