Reembolso
Resolvido
Curitiba - PR
12/02/2019 às 16:48
ID: 42798855
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNa data de 20/01 fiz uma compra no site da empresa, tal compra incluía este item: https://**************medidor-de-desgaste-de-corrente-62c3
Após receber os produtos não foi enviado item mencionado. Entrei em contato com a loja para verificar o ocorrido. Fui informado que houve um erro e que seria enviado o produto ainda no mesmo dia. Passado alguns dias fui informado que não seria possível realizar o envio dos produtos pois não havia estoque (note que o produto ainda está disponível no site), no mesmo e-mail foi solicitado meus dados bancários para realizar o reembolso. Até agora não fui ressarcido, também não houve retorno após a solicitação dos dados.
Compartilhe
Resposta da empresa
12/02/2019 às 17:25
Olá, boa tarde.
O último contato com o cliente foi solicitando se podíamos enviar o pagamento via mercado pago. Aguardamos até hoje o seu retorno.
E ainda aparece uma reclamação aqui...
No aguardo para efetuarmos a devolução, a qual nunca nos negamos. Apenas estamos esperando o ok do cliente para que a devolução seja feita desta forma.
Obrigado.
Réplica do consumidor
12/02/2019 às 17:42
A mensagem foi respondida exatamente um minuto após o seu contato, não lê os próprios e-mails e ainda me aparece uma resposta aqui...
Réplica da empresa
12/02/2019 às 17:47
Olá, boa tarde. Com todo o respeito: não recebemos mais nenhum e-mail após a nossa pergunta. Estamos no aguardo da confirmação para o envio de valor.
Atenciosamente
Réplica do consumidor
12/02/2019 às 18:01
Encaminhei a resposta que havia enviado.
Réplica da empresa
12/02/2019 às 18:16
Devolução efetuada. Grato.
Consideração final do consumidor
12/02/2019 às 18:23
Patético
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3