DESCASO COM O FRANQUEADO
Não resolvido
Salvador - BA
17/06/2026 às 17:04
ID: 37791623
Adquiri uma franquia em 29/05/*******.
A promessa da empresa seria dar todo o suporte e treinamento para começar a atuar no mercado. Foi feito vários treinamentos de qualificação por meio de uma empresa parceira a franquia. Porém não houve conclusão satisfatória do treinamento.
Com o passar do tempo, a empresa não deu atenção necessária e começou a me cobrar a abertura de um CNPJ para indicar o primeiro cliente.
Visto que a contabilidade parceira da empresa não executou este serviço,
acabei desistindo da franquia por conta do meu investimento ficar parado por muito tempo sem que a empresa me ajudasse a continuar.
Solicitei o cancelamento para a diretoria, e o único retorno que recebi foi:
1- Eu não teria direito a ter meu investimento de volta;
2- A franquia não se envolve em um problema meu;
3- Eu seria notificado pela desistência;
4 - Eu pagaria multa diária pela desistência.
Até então não recebi nenhum retorno nem da filial nem da matriz. Realmente não sei se Fui sequer registado como franqueado.
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Consideração final do consumidor
11/05/2022 às 17:13
Total Descaso.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/06/2026 às 21:18
Olá, Ivisson.
Antes de tudo, lamentamos que sua experiência em relação ao início da sua jornada com a JAN-PRO tenha gerado essa percepção negativa.
Gostaríamos de esclarecer que a JAN-PRO possui um processo estruturado de implantação de seus franqueados, envolvendo etapas de treinamento, orientação operacional, adequações legais e administrativas necessárias para o início das atividades, sempre buscando oferecer todo o suporte previsto no modelo de franquia.
Com relação aos pontos relatados, entendemos que se trata de uma situação específica que demanda uma análise individual do histórico da sua operação, incluindo as tratativas realizadas à época, os documentos firmados entre as partes e os procedimentos adotados.
Também é importante registrar que esta manifestação foi originalmente direcionada a um cadastro incorreto dentro da plataforma Reclame Aqui, razão pela qual a JAN-PRO não teve ciência da reclamação no momento em que ela foi publicada e, infelizmente, não teve a oportunidade de prestar os esclarecimentos necessários ou buscar uma solução naquele período.
Mesmo após esse tempo, respeitamos o seu relato e permanecemos à disposição para revisar o histórico do caso, esclarecer eventuais dúvidas e analisar todas as informações relacionadas à sua experiência junto à rede.
A JAN-PRO acredita em relações transparentes e duradouras com seus franqueados, sempre pautadas pelo respeito, pela boa-fé e pelo cumprimento das responsabilidades assumidas por cada parte dentro da relação contratual.
Atenciosamente,
Equipe JAN-PRO Brasil