Atraso na entrega e falta de informações sobre o produto
Em réplica
Brasília - DF
05/02/2026 às 07:31
ID: 239828599
Fiz uma compra , paguei valor do frete . e na descrição diz que após coletado o produto chegará ate 5 dias. Já se passa 6 dias sem atualização alguma do item. Não sei a quem recorrer. ou sobre cadê o meu produto. sem informação ou atualização alguma. congelado no tempo. Não consigo contato com os correios. cadê meu produto ?
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Resposta da empresa
06/02/2026 às 15:33
Boa Tarde! Beatriz Feitosa.
Agradecemos seu contato pela Reclame Aqui.
Efetuaremos um contato via fone e e-mail com o consumidor e procedemos com o seu atendimento.
Sentimos muito ter-lhe causado esse transtorno.
Aproveitamos a oportunidade para expressar nossos agradecimentos e informar que nossos serviços são canais abertos para todos os consumidores atentos, sempre dispostos a colaborar com suas manifestações, as quais são sempre bem-vindas e apreciados pela Jandaia.
Conte com nossa cooperação e compreensão.
Atenciosamente, Atacado Jandaia.
Réplica do consumidor
07/02/2026 às 09:15
Estou aguardando o contato. Porque segundo a informação de vcs após coletado seria entregue em 5 dias. Já são 8 dias. nos correios está congelado a atualização desde dia 03/02. Não tem data pra entrega. eu até havia feito uma outra compra com vcs mas enviaram pela jadlog. esse sim cumpriu o prazo e entregou com 3 dias. mas minha encomenda se encontra perdida e eu falo com quem ??