Atraso na entrega, produto não retornado e dificuldade no reembolso
Em réplica
Guarulhos - SP
02/02/2026 às 18:00
ID: 239556267
Realizei minha compra no dia 09/01 - com entrega prevista para 9 dias ulteis. Os correios informa que veio ate o local e não encontrou destinatário. Apos isso o pedido esta sendo retornado para o jandaia mas não consigo receber o valor devolta porque me informam que o produto não retornou. Os correios já está a 17 dias sem movimentação do meu pacote e eu preciso do reembolso. *****
Já enviei email e não tenho resposta, pelo whtasaap a funcionaria sarah me diz que não tem o que fazer que preciso aguardar o pacote retornar. Ate quando vou aguardar???????????
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 17:08
Boa Tarde! Jéssica Nogueira.
Agradecemos seu contato pela Reclame Aqui.
Efetuaremos um contato via fone e e-mail com o consumidor e procedemos com o seu atendimento.
Sentimos muito ter-lhe causado esse transtorno.
Aproveitamos a oportunidade para expressar nossos agradecimentos e informar que nossos serviços são canais abertos para todos os consumidores atentos, sempre dispostos a colaborar com suas manifestações, as quais são sempre bem-vindas e apreciados pela Jandaia.
Conte com nossa cooperação e compreensão.
Atenciosamente, Atacado Jandaia.
Réplica do consumidor
04/02/2026 às 11:33
Estou no aguardo do contato de vocês para a solução. Lembrando que continuo sem o produto e sem o meu dinheiro devolta