Caderno e refil IA não funcionam com o app Jandaia conforme anúncio e falta de retorno da empresa.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/03/2026 às 00:10
ID: 242801123
Realizei compra via site: https://atacadojandaia.com.br/ no dia 12/02/26 conforme:Chave:*****
Número da nota:*****
Valor nota:122.12
Produtos:
- caderno e refil IA, ambos deveriam funcionar com o app JandaIA conforme anuncio, o que não ocorreu.
Dia 20/02 abri uma reclamação via SAC, recebendo resposta somente dia 25/02 e respondida imediatamente.
Dia 26/02 foi solicitado o envio de evidências, respondi imediatamente com as fotos do app informando que não era possível ler o code na página e tb o lugar do qr code na página.
Dia 02/03 cobrei uma posição e no dia 03 de março recebia a info que o contato foi passado ao time responsável.
Ontem fiz nova cobrança pois não houve retorno algum nem do SAC, do time responsável ou qq representante da empresa.
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Resposta da empresa
11/03/2026 às 12:23
Boa Tarde! Olivianne Rodrigues.
Agradecemos seu contato pela Reclame Aqui.
Efetuaremos um contato via fone e e-mail com o consumidor e procedemos com o seu atendimento.
Sentimos muito ter-lhe causado esse transtorno.
Aproveitamos a oportunidade para expressar nossos agradecimentos e informar que nossos serviços são canais abertos para todos os consumidores atentos, sempre dispostos a colaborar com suas manifestações, as quais são sempre bem-vindas e apreciados pela Jandaia.
Conte com nossa cooperação e compreensão.
Atenciosamente, Atacado Jandaia.