Compra com frete grátis prometido, mas cobrado posteriormente pela transportadora.
Não respondida
Ponta Porã - MS
09/06/2026 às 15:41
ID: 250931029
No dia de ontem 7 de junho fiz uma compra pela página da empresa Jandare e no pagamento final dizia frete grátis; fiz o pagamento recebi a confirmação do pedido (n PEDIDO
*****) . Hoje recebi uma mensagem de WhatsApp de uma empresa que se diz ser de transportes Max trans logística, falando que eu preciso fazer o pagamento do valor indicado para o produto poder sair e ser transportado até o local de destino onde eu pedi pra receber o pedido. Em nenhum momento me disseram da página de compra que isto aconteceria, de fato na página inicial da web da Jandare uma das coisas que podem se notar é uma mensagem no final da página dizendo frete grátis.
Enviei e-mail para empresa no dia de hoje 08/06 ao redor de meio-dia horário de Brasília e também respondi por mensagem a esta pessoa que se diz chamar a *****, perguntando qual seria o prazo para eu responder, já que eles me disseram que se eu não fizer o pagamento por um pelo prazo determinado o pedido retornaria para a empresa.
Achei um absurdo receber esta mensagem, senti que me mentiram da Jandare ou esta empresa de Transportes é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Estou insegura e quero saber como proceder.
Podem comprovar e entender com mais detalhes o que lhes digo nas imagens em anexo. Aguardo resposta, muito obrigada