Produto não entregue e recusa de estorno
Não respondida
Porto Alegre - RS
10/08/2026 às 15:59
ID: 256082429
Realizei a compra de um armário junto à empresa e, até o momento, o produto jamais foi entregue.
O prazo de entrega passou e continuo sem receber o móvel, sem uma previsão concreta de entrega e sem uma solução por parte da empresa.
Tentei buscar informações e resolver a situação pelos canais disponíveis, porém não consegui obter uma resposta efetiva. Para tornar a situação ainda mais preocupante, atualmente o próprio site da empresa está fora do ar, impossibilitando inclusive o acesso normal à loja e às informações da compra.
Quero deixar claro que não se trata de atraso de alguns dias ou de uma troca de produto: eu paguei por um armário que nunca recebi.
Diante da ausência de entrega e da dificuldade de contato com a empresa, não tenho mais interesse em aguardar indefinidamente pelo produto.
Solicito o cancelamento imediato da compra e o estorno integral de todos os valores pagos.
Estou registrando esta reclamação no Reclame Aqui como mais uma tentativa de solucionar o problema de forma amigável. Caso não haja retorno e restituição do valor, buscarei os demais meios disponíveis de defesa do consumidor para reaver o que foi pago.
Aguardo uma solução urgente.