Nozes sem casca com sabor rançoso e problemas de contato com o SAC

Question

Comprei nozes sem casca e um pacote de 100g está com sabor ruim, rançoso. A validade é ***** e 9 Lote *****.
Registrei a crítica pelo formulário do site, mas retorna mensagem de erro. Enviei e-mail para *****, conforme indicado no site, mas retornou mensagem "endereço não encontrado".
Apreciaria a troca do produto.
Grato

Accepted Answer

Olá Paulo. Muito obrigada pelo seu contato. Peço desculpas primeiramente. Já estamos rastreando o lote e verificando o que ocorreu neste lote do produto, a partir da contraprova que temos do lote. É importante que você tenha nos informado sobre este assunto para que possamos tomar conhecimento e entender melhor o que ocorreu e conseguirmos melhorar nossos processos.
Já iremos entra em contato pois iremos precisar de algumas informações para dar continuidade ao seu atendimento.
Abraços.
Relacionamento Jandira com Consumidor

Nozes sem casca com sabor rançoso e problemas de contato com o SAC

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor