Janela bar jundiai

Question

Estivemos hoje no janela e como várias vezes pedimos um lanche cortado ao meio, sempre fizeram sem nenhum problema, hoje pedimos a pessoa do caixa e até aí tudo certo, pegamos o lanche e não estava cortado, pedimos para que pudessem cortar e para nossa surpresa, nos informaram que o estabelecimento não corta lanches, e com ma educação ainda falaram que se quiséssemos frequentar o local seria assim, e poderíamos pegar nosso dinheiro de volta, foi o que fizemos, no caso a casa perdeu o dinheiro e o lanche já preparado! Essa fala partiu do suposto gerente, digo suposto pois não há como confirmar o cargo. Gostaria de saber se os funcionários não passam por um treinamento mínimo de trabalho com público, e se no caso da gerência não há treinamento para capacita-lo para tal cargo?

Além da reclamação gostaria de que das vias oficiais da franquia para realizar reclamações formais

Atenciosamente
Marina