Produto não foi entregue até o momento. Prazo vencido.
Resolvido
Jamari - RO
19/06/2023 às 18:11
ID: 166711787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 janelas no site janela e cia no dia 26/05/23 Pedido: *******.
Já havia feito uma compra no ano passado nessa loja para o mesmo endereço e o pedido foi entregue. No entanto, dessa vez, o pedido não foi entregue. Em contato com a loja, nos disseram que a transportadora não encontrou o endereço. O endereco existe no Google Maps e é na rua principal da cidade ( a cidade é bem pequena). O frete custou mais de ******* reais e até o momento não recebi os produtos que deveriam ter sido entregues de 9 a 13 dias úteis após efetivação do pedido. A loja fala com a transportadora mas não resolve o problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/06/2023 às 11:48
Olá Walewska, bom dia! Como conversamos por telefone, a transportaodora nos informou que não havia localizado seu endereço... Passamos todas as informações que nos forneeceu e cobramos incansavelmente desde então para que a entrega ocorresse o mais rápido possível, sendo finalizada no dia de hoje 20/06... Realmente sentimos muito pelo transtorno, não é esta experiência que gostaríamos que tivesse... Qualquer dúvida fico a disposição! Abs. Joyce (Sucesso do cliente) Janela & Cia
Consideração final do consumidor
23/07/2023 às 09:11
Ok.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9