Prometem entregar, atrasam, e depois dizem que é culpa da transportadora que eles mesmo que contratam.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
30/09/2024 às 10:45
ID: 198497581
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma série de produtos em 18/09/*******. Promessa de entrega dia 25/09/*******. Mas 25/09 nada foi entregue. A obra do meu cliente então teve que parar. Meu cliente ficou extremamente aborrecido, reclamou muito. Liguei para a transportadora, assim como fiz o rastreio. Eles disseram que a mercadoria só foi liberada para colera no próprio dia 25/09 e que portanto era impossível entregar nesse dia. Mas que a mercadoria seria entregue na Sexta dia 27/09. Pelo rastreio dia 27/09 a mercadoria chegou no Rio de Janeiro 8hs da manhã. Mas não foi entregue. Disseram que não dava mais tempo de colocar na programação, mas que ia ser entegue na segunda (hoje) dia 30/09 no prmeiro horário. Mas não foi entregue novamente. Então ligamos para lá e falaram que não foi possível colocar novamente na programação de entrega e que seria entregue somente amanhã, dia 1/10. Meu cliente está alucinado, quer que eu me retire da obra. Quer o dinheiro de volta. O nome da transportadora que a Janela Cia está usando é Tranporte Generoso. Fujam dessas duas empresas!!!! Não peçam nada que envolva qualquer uma delas! São péssimos! Já avisei eles que se não chegar hoje amanhã vou chamar meu advogado. Completo absurdo!
Compartilhe
Resposta da empresa
30/09/2024 às 16:37
Boa tarde Ricardo! Primeiramente gostaria de pedir desculpas por todo o transtorno!
Como conversamos por telefone, estamos em contato com a ouvidoria da transportadora Generoso para a finalização da entrega do seu pedido... Fomos informados que poderiam finalizar a entrega hoje até as 21h, porém como é muito tarde, garantiram que amanhã irão fazer a entrega com prioridade... Seguiremos acompanhando e ficaremos em contato com a transportadora até a conclusão da entrega... Qualquer dúvida fico a disposição! Abs. Joyce (Sucesso do cliente) Janela & Cia
Consideração final do consumidor
02/10/2024 às 19:30
A janela & Cia jogou a culpa na transportadora. A transportadora jogou a culpa na Janela & Cia. Mas o fato é que, quem me vendeu e contratou o transporte foi a Janela & Cia. E é fato que atrasaram um absurdo e o simples fato de algum dia eu ter recebido os produtos, que não é nada mais que a obrigação do vendedor, nao anula o fato do atraso absurdo e não resolve o problema, dado que o estrago já foi feito. Eu até poderia voltar a comprar algo neles, dado que ao menos os produtos chegaram, mas só se eu tiver muito, muito tempo para receber... se eu puder esperar algo comp umas 3 ou 4 vezes o prazo que eles passam para a entrega. Aí... quem sabe posso até voltar a comprar.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5