Não recebi o produto

Question

Dia 12/04 expirou o prazo de entrega de um dos produtos (fone de ouvido microdot sem fio bluetooth tws f9 branco) do meu pedido******* feito no sita da Lojas Americanas. O pedido foi feito dia 12/03. Fiquei rastreando pelo site dos Correios o tempo todo e a única informação que consta lá é Aguardando postagem pelo remetente, ou seja, o produto NÃO foi enviado. Já se passou MAIS DE 1 MÊS alérm da data prevista de entrega, tempo suficiente para que haja alguma atualização no andamento do pedido. Tenho certeza de que o Código de Defesa do Consumidor também concorda com isso. Exijo medidas urgentes ou ressarcimento do valor. Também gostaria de que a Lojas Americanas tivesse mais respeito ao seu consumidor antes de incluir parceiros em seu site de compras.

Accepted Answer

Oi Noeli, tudo bem?

Seu produto está em trânsito e logo deverá ser entregue.

E lembramos, todas nossas encomendas tem seguro, e em caso de extravio, perda ou [Editado pelo Reclame Aqui], é feito reembolso automaticamente. Ou seja, *******% de certeza de nunca ficar em prejuízo! :)

Nossos produtos não são enviados diretamente pelo Correios, mas via Transportadora, sendo apenas o last mile, corriqueiramente, pelo Correios.

Alguns atrasos estão ocorrendo, devido as circunstancias nacionais de fechamento de cidades e estados e diminuição de pessoal.

Pelo ******* com GI*** que a Sra recebeu, pode rastrear pelo site https://*******, onde vai poder acompanhar a encomenda até a chegada ao seu endereço e inclusive deixar seus dados para receber automaticamente.

Veja o ultimo status:
Objeto em trânsito - por favor aguarde
de Unidade de Logística Integrada em CURITIBA / PR para Unidade de Tratamento em SAO JOSE / SC
CURITIBA / PR - 12:31

Ficamos a disposição e deixamos nossos canais oficiais para contato:
https://*******
*******

Não recebi o produto

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor