Produto impróprio para consumo e mal-estar após ingestão
Não respondida
Ribeirão Preto - SP
10/12/2025 às 19:00
ID: 234370633
Prezados,
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal referente a um produto adquirido na A Predileta Doceria.
Ao consumir o doce, constatei que os morangos utilizados estavam visivelmente estragados, com coloração escurecida, aspecto pastoso/aguado e aparência incompatível com fruta fresca, indicando que o alimento se encontrava impróprio para consumo.
Após a ingestão, apresentei dor de barriga, o que reforça a gravidade da situação e o risco à saúde do consumidor. Trata-se de falha grave na prestação do serviço e na segurança alimentar.
Ressalto que, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), é direito básico do consumidor a proteção à saúde e segurança (art. 6, I), sendo vedada a comercialização de produtos impróprios ao consumo (art. 18).
Anexo fotos do produto que comprovam o ocorrido. Diante disso, solicito reembolso integral do valor pago ou uma solução imediata, bem como um posicionamento formal da empresa sobre o ocorrido.
Aguardo retorno em prazo razoável. Na ausência de solução, me resguardo no direito de buscar as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Atenciosamente,
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