Atraso na devolucao de sinal pago apos cancelamento de compra de automovel
Não resolvido
Paulo Afonso - BA
05/08/2026 às 16:55
ID: 255696957
Negociei um automóvel no valor de 118 mil reais no dia 04 de maio, paguei um sinal no valor de 5 mil reais para segurar o carro, três meses depois o carro ainda não estava disponível, pois me enrolaram por todo este tempo alegando vários motivos, até que eu acabei desistindo, pois a humilhação já teria passado dos limites.
mas infelizmente o que era limite de humilhação para mim ainda não era o suficiente para eles.
Cancelei a compra e me pediram um prazo de 5 dias úteis para me devolverem o sinal de 5 mil que paguei, mas
Infelizmente já fazem 15 dias e até agora não me reembolsaram.
O vendedor quando me antende não tem uma reposta sólida para mim, e até agora eu não recebi o meu dinheiro de volta.
CARMAIS É FURADA !!!!
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 17:34
Sr. Genilson , boa tarde
Prezamos pela transparência e seriedade com todos os nossos clientes, sua experiência conosco e sua opinião são muito importantes para a melhoria contínua de nossos produtos e serviços.
Foi gerada uma solicitação interna N ***** e passada para o setor responsável.
Reforçamos que a nossa Central de Relacionamento com o Cliente permanecerá à sua disposição através de nossos canais oficiais mencionados no término dessa mensagem.
Central de Relacionamento Tel:(85) 3306 8253 .
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 18:18
O meu problema ainda continua do mesmo jeito, eu gostaria de receber uma resposta clara. Pois o vendedor me falou a mesma coisa de antes, continua falando que está resolvendo, mais não me falou quando será de fato resolvido.
Lembrando que o prazo é de cinco dias úteis mas já se passaram dezessete dias !!
E aí, alguém poderia me dá uma resposta verdadeira, sem enrolação, uma resposta clara, sem obscuridade?
Consideração final do consumidor
12/08/2026 às 12:45
Eles não atendem as ligações !!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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