Jangada Nissan

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

13/04/2026 às 14:46

ID: 245919631

No dia 10/02/2026 fui na JANGADA NISSAN e fiz todo o trâmite para aquisição de um carro seminovo (NISSAN KICKS SV CVT 1.6 FLEX - 2020/2021).
Eu tinha um carro RENAULT SANDERO GT LINE - 2021/2022 que foi dado de entrada (R$ 42.000,00), pois o restante seria financiado. Na negociação houve a exigência que o meu carro fosse entregue com o IPVA de 2026 quitado, licenciamento quitado, sem multa pendente de pagamento e com as parcelas do financiamento quitadas, pois o carro que eu estava adquirindo seria entregue nos mesmos termos. Assinei todos os documentos que foram exigidos, inclusive fui duas vezes na NISSAM para realizar esse processo, entreguei todas os documentos comprobatórios de quitação do SANDERO, assinei o documento do financiamento que recebi por e-mail no dia 20/02/2026 e no dia 21/02/2026 a JANGADA realizou o processo de intenção de transferência de propriedade do veículo NISSAN KICKS (apareceu a notificação na minha CNH DIGITAL).
Recebi o veículo NISSAN KICKS no dia 10/03/2026 com a certeza que o veículo estava todo regularizado (IPVA quitado, licenciamento quitado e livre de multas), pois o prazo para transferência do veículo para o meu nome encerraria no dia 21/03/2026. Como meu esposo trabalha como motorista de aplicativo, desde o dia que recebemos o veículo (10/03/2026), ele cobrava insistentemente a documentação do veículo para o vendedor, pois sem o documento do carro no meu nome, não é possível realizar o registro na UBER e Prefeitura, mas a JANGADA informava que ainda estava em trâmite e que o carro precisava passar pela vistoria do DETRAN.
No dia 18/03/2026 entrei em contato com o BANCO RCI que foi o banco que eu fiz o financiamento para saber sobre o carnê do carro que eu ainda não tinha recebido, pois pela data que eu assinei o contrato eu deveria realizar o pagamento da primeira parcela no dia 21/03/2026, a atendente informou que o meu contrato não estava no sistema do Banco RCI e que não sabia o motivo, mas ficou com o meu e-mail para me encaminhar o boleto assim que conversasse com a supervisora dela.
No dia 21/03/2026 meu esposo recebeu contato do vendedor da JANGADA NISSAN pedindo que eu assinasse novamente o contrato com o BANCO RCI, pois tinha ocorrido um problema no sistema. Realizei a assinatura no mesmo dia. Houve um pequeno ajuste no valor das parcelas (foi acrescentado mais R$ 5,01) e o primeiro vencimento mudou para 19/04/2026.
No dia 28/03/2026, meu esposo foi em MARACANAÚ para resolver assuntos do nosso apartamento que fica localizado no bairro PAJUÇARA e quando estava retornando para Fortaleza, ele foi abordado pela Polícia Rodoviária Federal que aprendeu o veículo com a justificativa que o licenciamento estava atrasado e que o prazo para transferência havia vencido no dia 21/03/2026. Para tentar liberar o veículo ele realizou na mesma hora o pagamento do licenciamento (que era de responsabilidade da JANGADA), mas mesmo após o pagamento o policial informou que não podia liberar o veículo em virtude do prazo para transferência do veículo ter expirado no dia 21/03/2026. Nosso carro foi rebocado para o pátio do Detran e meu esposo teve que retornar de UBER para Fortaleza.
Além do constrangimento de meu esposo ser parado pela polícia, o carro ter sido rebocado, a habilitação dele ter sido multada em R$ 293,47 com a justificativa CONDUZIR O VEÍCULO RESGISTRADO QUE NÃO ESTEJA DEVIDAMENTO LICENCIADO, o prejuízo financeiro que estamos tendo desde o dia 10/03/2026 pelo fato de não conseguir registrar o carro na UBER, estou gastando com UBER/99 POP diariamente para ir e voltar do meu trabalho.
Ressalto que entramos em contato diversas vezes com o vendedor Diego e com o Gerente Elvis para tentar resolver o problema, inclusive sugeri que a JANGADA disponibilizasse um veículo pra gente, enquanto eles regularizavam toda a documentação e liberação do nosso carro, outra sugestão foi que eles devolvessem o SANDERO, mas eles já tinham vendido o SANDERO.
Minha sugestão deles disponibilizarem um carro pra gente não foi aceita e não houve nenhuma outra solução para minimizar o nosso prejuízo, pois até hoje 13/04/2026, permaneço sem carro. Comprei um carro e NÃO tenho um carro, apenas a dívida no meu nome, que inclusive na data de hoje quitei a primeira parcela do veículo.
Espero uma resolução da JANGADA NISSAN com brevidade!