Jangada Nissan

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

01/07/2026 às 09:10

ID: 252775625

Em 14/04/2026, a fim de dar de presente ao meu filho, por seu aniversário de 18 anos, que ocorreria em 09/06/2026, de forma antecipada, iniciei as buscas por um carro e acabei por realizar a compra de um veículo NISSA VERSA EXCLUSIVE 2023/2023 junto à empresa JANGADA IMPORT LTDA, CNPJ n 04.620.772/0003-49, concessionária da NISSAN.
Ocorre que, desde o início muita coisa me incomodava, em especial, as omissões e divergências de informações no que tange ao histórico do carro. O vendedor Diego omitiu diversas informações sobre documentação e regularização de pendências do carro, mas o mais grave e que mais incomodou foi a demora para a conclusão do processo de venda e a entrega do veículo. Como falei acima, iniciei o processo em 14/04/2026 para que no dia 09/06/2026 pudesse estar com o carro e dar de presente ao meu filho, por seus 18 anos. Porém, mesmo tendo pago todos os valores exigidos pela concessionária que envolvia a parte complementar aos valores que correspondiam a uma carta de crédito de consórcio, ou seja, mesmo depois de ter pago R$10.600,00, não conseguia receber a documentação para enviar à CAIXA CONSÓRCIOS para finalizar o processo de compra. Foi aí que começou as omissões e divergências de informações. Na concessionária, segundo palavras do próprio Gerente Elvis, houve falha de procedimento realizado pelo vendedor Diego. O processo estava atrasado porque iniciou errado. Porém, isso só foi dito a mim depois de mais de 1 mês me enrolando e repassando informações que não condiziam com a verdade. Diziam que a demora era porque se tratava de compra por meio de Consórcio, porém, sequer a fase do consórcio havia iniciado, estávamos precisando justamente enviar documentos ao Consórcio. Fui algumas vezes à loja, liguei centenas de vezes e outras tantas mensagens de WhatsApp e sempre tentavam fazer com que eu entendesse que era assim mesmo, que essa demora fazia parte do processo. Ocorre que, em determinado momento, o próprio Gerente Elvis admitiu que o problema era que não estavam localizando o vendedor original do carro para que ele assinasse novamente o DUT, já que o cartório não estava reconhecendo a assinatura dele naquele documento de transferência. Inclusive, o gerente Elvis confidenciou que diante das faladas do vendedor, o mesmo estava sendo desligado da empresa. Porém, eu como consumidor não tenho culpa disso, precisava apenas que o procedimento seguisse e que a empresa tivesse me dito a verdade desde o início. Diante disso, disse ao Gerente Elvis que deseja cancelar a negociação. De pronto, foi aceito o desfazimento do negócio. Entretanto, iniciei uma peregrinação para ver estornado ou devolvido os valores que paguei por meio de cartão de crédito. Em 22/05/2026, mais de 1 mês após o início das tratativas para compra do carro, deixei claro ao Elvis que queria cancelar e pedi a devolução dos valores, quais sejam, R$8.000,00 + R$2.600,00 + R$R$871,71.
Apenas em 05/06/2026, a Jangada Import Ltda realizou o comando de estorno dos R$8.000,00 e dos R$871,71, deixando pendente a quantia de R$2.600,00. E é exatamente pela pendência dessa quantia de R$2.600,00 que estou aqui realizando essa reclamação. Hoje, faz 40 dias desde o pedido de cancelamento e devolução dos valores. Isso não é razoável. Ao contrário, é extremamente constrangedor, pois o sentimento é de impotência. Toda semana o gerente Elvis dizia que nessa semana será resolvido ou que está com a diretoria para resolução, enfim, desculpas atrás de desculpas, porém, sem resolutividade. Diante disso, REITERO o pedido de pagamento/devolução dos R$2.600,00 no prazo máximo de 48 horas, devidamente corrigido monetariamente, nos termos do Código do Consumidor.