Jangada Nissan

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Fortaleza - CE

04/07/2026 às 12:40

ID: 253081583

*Título: Descumprimento de acordo, estorno pendente e descaso no pós-venda - Nissan Jangada / Grupo Carmais*

No dia *14/04/2026* tive meu primeiro contato com a loja Nissan Jangada, do Grupo Carmais, através do vendedor Filipe. Me interessei por um veículo e, ao notar que estava sem a tampa do porta-malas, fui informada que a loja colocaria a peça caso eu comprasse. *Até hoje, julho de 2026, a tampa não foi entregue.* Se nem isso, que foi prometido em abril, foi cumprido, já dá pra prever o nível de estresse que viria.

O problema se agravou no processo de faturamento da minha carta de crédito de consórcio.
1. *Pagamento de diferença*: Minha carta era de R$55.000 e o carro custava R$88.000. Paguei a diferença solicitada.
2. *Atraso e prejuízo*: O faturamento foi extremamente demorado. A loja demorou a enviar a nota fiscal e o DUT eletrônico, o que fez com que perdêssemos o prazo de 45 dias da vistoria. Tive que pagar uma nova vistoria no valor de R$150. A própria loja se ofereceu para arcar com esse valor, mas até hoje não recebi.
3. *Reajuste e estorno*: Por conta da demora da loja, o valor da minha carta sofreu reajuste. O valor de quase R$56.000 só foi creditado para a loja em *30/06/2026*. O processo iniciou em 17/04. Ou seja, mais de 2 meses de atraso por culpa deles.
Agora a Nissan Jangada precisa me estornar a diferença que passou dos R$55.000 da carta + os R$150 da segunda vistoria. Até a presente data não recebi nada.

Pesquisando, vi que esse descaso não é um caso isolado. Existem outras reclamações iguais.

*Pós-venda:* Me foi dada garantia de 3 meses. O carro apresentou problema na suspensão. O gerente Jonas assumiu o caso e disse que daria a "palavra de homem" de que resolveria o estorno. Já se passaram 4 dias e nada. Ele pediu para eu levar o carro na segunda, *dia 06/07*, para que eles encaminhem para a oficina.

Diante de tudo isso, não recomendo a loja. Um serviço de suspensão leva no máximo 3 dias em qualquer oficina. Já estou me preparando para mais demora.

Aguardo a resolução do estorno, da entrega da tampa e do reparo com urgência.