Atraso na entrega e falta de comunicação na ***** ***** para o modelo *****.
Não respondida
Fortaleza - CE
27/05/2026 às 09:54
ID: 248017729
Fiz a reserva de uma ***** na ***** em ***** com pagamento no dia ***** e prazo informado pra entrega entre *****. No dia *****, somente após entrar em contato com a gerente, a mesma me informou que o carro já estava no Brasil e foi coletado no próprio dia ***** com previsão de chegada em ***** no dia ***** e no dia *****, após buscar me informar, a gerente me confirma que chegou e me designa uma vendedora para acompanhar o restante do processo. Desde então tem sido uma saga para proceder com o restante dos trâmites, que só caminham quando vou presencialmente na loja, parando o que estou fazendo no meio do dia para estar lá. Dentre as várias questões, em resumo, a entrega do carro estava agendada para o dia ***** às 17h e não foi realizada. Desde então tenho tentado contato por mensagem e telefone com a vendedora, a operadora de crédito do banco e com a gerente e ninguém dá uma posição concreta, a vendedora não atende telefone, a gerente não responde mensagem, os telefones da loja tocam até cair e preciso somente de uma nova data para a entrega, a fim de me programar. Já comprei outros carros e a experiência foi muito diferente disso, sempre com muita atenção e agilidade. Se não houvesse gostado do carro já teria desistido e a impressão que dá é de uma tentativa de me fazer desistir. Espero que logo abram outras concessionárias, pois em ***** há somente essa e se a experiência de venda até o momento está desse jeito, a de pós venda será igualmente horrível.