Cobrança indevida na reserva

Não resolvido
Fortaleza - CE
06/12/2023 às 20:56
ID: 177619161
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite
Fiz uma reserva no site do hotel onde fui informada que seria debitado 50% no ato da reserva e os outros 50% seria no check-out
Porém o hotel debitou o valor total do meu cartão. Pedi explicações e o atendimento foi péssimo e não respondeu e nem tentou rever o procedimento incorreto.
Segue em anexo a evidência que foi informado pelo hotel outras regras e dps mudou por "ordem da gerencia"
Compartilhe
Consideração final do consumidor
17/04/2024 às 16:11
Péssimo atendimento. Não houve retorno pro cliente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3