Atraso na Entrega pedido *****
Respondida
Recife - PE
16/03/2026 às 13:04
ID: 243396209
Fiz um pedido da jango, como sempre pedimos com eles pela azul cargo express, para chegar mais rápido na cidade e o prazo limite de entrega era dia 13/03.
Fiz o pedido dia 19/02.
O código de rastreio passado é o ***** que não é o código da azul. Quando eu clico no link para rastreio da erro.
Além disso, fiz uma ligação para azul hoje de manhã para localizar o pedido com meu cpf e não consta nenhuma entrega no sistema deles com meu cpf. Estou de mãos atadas para lançamento da Páscoa, com o pedido comprado no pix e sem conseguir atendimento no chat WhatsApp ou e-mail mais.
Número do pedido: *****
Atenciosamente, Brownieria Madalena
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 10:21
Bom dia Vicente, tudo bem?
Primeiramente gostaríamos de dizer que sentimos muito pelo transtorno referente ao seu pedido.
Conforme estamos em contato, infelizmente seu pedido foi extraviado na transportadora e seguiremos com as tratativas via suporte no whatsapp.
Reforçamos que estamos a disposição em nossos canais de atendimento via Instagram e Whatsapp.
Agradecemos a sua atenção e ficamos a disposição.
Equipe Jango Embalagens.