Embalagens para doces com defeito: tampas furadas e impossibilidade de troca imediata
Não resolvido
Niterói - RJ
23/09/2025 às 21:12
ID: 227654017
Fiz uma compra de 20 caixas pra docinhos.
Todas vieram furadas na tampa.
Foram embaladas com os furos, a pessoa que fez o pacote viu o defeito, pois o pacote estava perfeito.
Não tenho como fazer contato com a loja e não posso devolver, pois tenho urgência em usá-las. Vou ter que fazer um remendo nas tampas. Não era isso que eu queria. Paguei pelas embalagens perfeitas
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Resposta da empresa
27/09/2025 às 09:44
Bom dia Martha!
Primeiramente gostaríamos de dizer que sentimos muito pela situação mencionada.
Procuramos registros de contato conosco via nossos canais de atendimento oficiais e não encontramos nenhum registro. Gostaríamos de reforçar que estamos à disposição em nosso suporte via Instagram e WhatsApp para ajudar de forma rápida quando necessário.
Precisamos identificar se esse erro foi realmente no lote do item ou um problema no transporte, mas para isso precisamos de mais detalhes sobre seu pedido.
Entraremos em contato para maiores informações.
Desde já agradecemos sua atenção e ficamos à disposição.
Equipe Jango Embalagens.
Consideração final do consumidor
28/09/2025 às 19:41
Expliquei o que aconteceu e ainda não me deram solução
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5