Jango Embalagens

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Goiânia - GO

19/03/2026 às 09:59

ID: 243714991

Compro da Jango há alguns anos e sempre foram impecáveis, principalmente quanto a entrega. Ontem recebi o pedido, porém um dos pacotes chegou com a embalagem violada e uma das caixinhas rasgada, tornando o produto impróprio para uso e comercialização.
Ao entrar em contato com a empresa, foi proposto o reembolso de apenas uma unidade, o que não é aceitável, pois o produto foi adquirido como um conjunto. Informei então que, eu preferia devolver o produto e receber o valor integral, me falaram que nesse caso eu teria q arcar com o valor do frete - o que é um absurdo!
Outra alternativa de troca informada pela empresa teria prazo de entrega após a Páscoa, o que inviabiliza completamente o uso do produto, considerando que a compra foi feita justamente para essa finalidade específica.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o fornecedor é responsável por produtos com defeito e deve oferecer solução adequada, não sendo cabível reembolso parcial nesse caso, nem a transferência de prejuízo ao consumidor.
Diante disso, solicito:
Reembolso integral do pacote danificado; Sem qualquer custo adicional de frete.

Chega a ser [Editado pelo Reclame Aqui], uma empresa desse tamanho e com produtos de qualidade, pecar tanto no pós venda.