Produto faltando

Resolvido
Aquidauana - MS
22/03/2026 às 04:13
ID: 243960909
Sou cliente jango há anos, nunca tive problemas! Esse ano pedi as caixas e um modelo nao veio as 100 unidades que pedi e outro modelo pedi 60 e veio somente 30! Entrei em contato informando o ocorrido! Pois quando as caixas chegaram foi bem numa semana que eu nao estava bem pois estou gestante e nao quis mexer, e tbm como chegou antecipado nao quis abrir pra nao ter avarias. Essa semana devido a proximidade da Páscoa começamos a mexer e me deparei com essa falta das mercadorias. Aí me mandaram essa mensagem: ******:*
Peço que você verifique todas as caixas, vamos confrontar nas câmeras também, para ver se foi enviado e tudo mais. / ai depois me enviaram essa depois que relatei : *Data da Compra: 30 jan 2026*
_Eba ***** ! Identificamos que seu pedido ***** da Jango Embalagens chegou!_
Por favor, confira o material e, caso encontre qualquer divergência, nos avise dentro de 7 dias corridos
Agradecemos por escolher a @jangoembalagens!
Dando a entender que eles nao podem fazer nada pq passou do prazo... e realmente como eu nunca tive problemas nas outras comprar que fiz com eles e no dia da entrega nao foi possível fazer a conferência, eu nao me atentei de que seria necessário conferir, ate oq as caixas vieram lacradas como sempre vieram, sem nenhuma violação!
Mas se tem as imagens da câmera estou no agaurdo da conferência!
Puxa meu histórico como cliente, ve se alguma vez tive reclamação!
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 14:15
Boa tarde Mariana, tudo bem?
Gostaríamos de dizer que sentimos muito referente ao item ***** que não foi enviado em seu pedido e que o estorno referente as quantidades já foi realizado, conforme contato e atendimento prestado em nosso suporte via Whatsapp.
O outro item mencionado foi localizado em seu pedido e está tudo certo.
Permanecemos a disposição para quaisquer dúvidas.
Equipe Jango Embalagens.
Consideração final do consumidor
25/03/2026 às 08:04
Tudo resolvido!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10