Dificuldade em realizar a devolução de produto comprado online, sem retorno efetivo do atendimento ao cliente
Resolvido
Curitiba - PR
04/05/2026 às 23:54
ID: 247714855
Fiz uma compra no site, recebi e tentei contato para devolução tanto por WhatsApp como e-mail e não tive sucesso. Dizem que já vão prosseguir com o atendimento, mas não passam as instruções para devolução.
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Resposta da empresa
28/06/2026 às 20:44
Boa noite Gabi, tudo bem? Falamos pelo whatsapp a algum tempo sobre sua devolução e seu estorno. Em sua última mensagem via whatsapp (07/05/2026) vc nos informou que a devolução do seu pagamento ainda não havia sido feita por parte do banco (fizemos todo processo de estorno no dia 05/05/2026) que foi no mesmo dia que te enviamos o comprovante.
Isso já esta concluído querida? Nos mande notícias caso ainda precise da Janiero.
Fico em seu aguardo
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 10:38
Falta de profissionalismo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4