não responderam solicitação de troca

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

03/11/2025 às 22:13

ID: 230959959

Não responderam minha solicitação de troca de uma peça

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Resposta da empresa

28/01/2026 às 13:13

Prezada Darlene,

Lamentamos o atraso na resposta sobre sua troca. Após análise, identificamos que a peça enviada apresentava irregularidades que não atendem aos nossos rigorosos padrões de qualidade para produtos íntimos.

Conforme conversamos pelo WhatsApp, já reenviamos o produto original para você. Agradecemos pela compreensão e confiança na Janiero.

Atenciosamente,
Equipe Janiero

Consideração final do consumidor

29/01/2026 às 21:48

muita demora no atendimento.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2