Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

23/06/2026 às 14:30

ID: 252151369

Fiz o pedido N ***** no dia 23/05/2026 e ele não foi entregue. Tentei contato com o SAC da loja, mas não fui respondida.

Poderiam entrar em contato para resolver o problema?

Obrigada.

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Resposta da empresa

28/06/2026 às 20:21

Oiê Marina, ótima noite. Primeiramente nos perdoe pela falta de resposta no contato que vc fez pelo whatsapp da Janiero.

Tivemos realmente um imprevisto que gerou um prazo bem maior na entrega dos bodies Marla, que foi a peça que vc comprou. Nosso fornecedor cortou todos os produtos no sentido errado da renda, ou seja, o bodie não vestia em ninguem. Ao invés dele esticar para as laterais - acompanhando as curvas do corpo - a elasticidade estava no sentido do comprimento de tronco. Foi necessário refazermos a produção todinha, por houve esta demora em sua entrega.

A boa notícia é que as peças chegaram e vão para os correios amanhã . Vc irá receber seu rastreio por email para acompanhar a jornada do seu produto.

Desde jea agradecemos por ter nos escolhido

Consideração final do consumidor

03/07/2026 às 14:03

O body chegou, impecável, seguindo o padrão da marca. Obrigada por terem resolvido meu problema!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10