Solicitei a troca do produto dentro do prazo, mas a empresa não responde e não realiza a troca.

Prezada Roberta,

Recebemos sua manifestação e lamentamos sinceramente o atraso excessivo na postagem do seu pedido, bem como a falta de informações ao longo do processo. Entendemos totalmente o quanto isso gera frustração e insegurança, e pedimos desculpas pelos transtornos causados.

Conforme alinhamos em nosso atendimento, temos a confirmação de que o seu caso já foi solucionado e o estorno do valor pago foi realizado.

Agradecemos pela sua paciência durante a tratativa e por ter nos dado a oportunidade de resolver. Seu feedback é muito importante para melhorarmos nossos processos de pós-venda e comunicação, para que situações como essa não se repitam.

Seguimos à disposição caso precise de qualquer suporte adicional.

Atenciosamente,
Equipe Janiero Body Of Colours