Janome do Brasil

Reclamar dessa empresa

Maringá - PR

06/11/2025 às 21:27

ID: 231255519

Adquiri uma Máquina Janome 500e nova. Paguei 8.500,00 em uma máquina que só me dá dor de cabeça. A 3 anos comprei uma Brother bo1430 USADA e nunca, nunca me deu dor de cabeça. Fui avisada das dificuldades da Janome, porém como queria um bastidor de 20x20 cometi o erro de comprar uma Janome. Achei que comprando nova não teria problemas, doce ilusão. O atendimento deles é pessimo, mandam vídeos, manda trocar a Cx da bobina, aumentar o corte de linha, que já achei um absurdo, se tem corte automático, tem que funcionar em qualquer espaçamento. Em fim, a máquina trava no meio do bordado, pede para desligar a máquina e agora quando retorna para o bordado, retorna desalinhado, ou seja, trabalho perdido, material gasto e dinheiro jogado fora. Eles me pediram para mandar matriz de bordado, mesmo eu EXPLICANDO que independem da matriz acorre o problema, e que a mesma matriz na minha BROTHER funciona normalmente eles ficam pedindo a matriz. Não vou mandar matriz, quero resolver meu problema e pelo que vi tem INÚMEROS casos e reclamações bem parecidas. PESSOAL NÃO COMPREM BORDADEIRA DA JANOME, COMPREM BROTHER QUE NÃO VÃO SE ARREPENDER. Quero uma solução para o meu problema, a máquina REALMENTE não presta, não é possível que com tantas reclamações eles ainda querem dizer que é matriz, manuseio, configuração em fim o problema é a Máquina inteiraaaa. Ou resolvem meu problema ou devolvem meu dinheiro para comprar uma marca que realmente preste. Decepcionada primeiramente comigo por ter cometido e ENORME ERRO de comprar e por não ter solução para o meu problema. Caso não resolvam vou procurar meus direitos e o que mais vai ter é testemunha, inclusive se alguém precisar de testemunha podem contar comigo.