Janome do Brasil

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Cravinhos - SP

22/06/2026 às 15:32

ID: 252049227

Adquiri uma máquina de costura Janome 2008S após extensa pesquisa de mercado. Optei pela marca e pelo modelo justamente pela reputação de robustez, confiabilidade e capacidade de trabalhar com materiais mais exigentes sem apresentar problemas.
Infelizmente, minha experiência tem sido completamente diferente da expectativa criada pela fabricante e pelos revendedores. Desde a compra, a máquina demonstra extrema sensibilidade a qualquer aumento de esforço durante a costura, travando com frequência em situações que deveriam ser rotineiras para um equipamento anunciado como robusto.
O comportamento observado se assemelha muito mais ao de máquinas domésticas de entrada, voltadas para uso leve e ocasional, do que ao de um modelo frequentemente recomendado pela sua durabilidade e resistência mecânica.
O principal motivo da minha insatisfação não é apenas o problema em si, mas a discrepância entre a reputação do produto e o desempenho efetivamente entregue. Escolhi a Janome justamente para evitar esse tipo de dor de cabeça e investir em um equipamento confiável a longo prazo.
Gostaria de um posicionamento da empresa sobre esse comportamento, bem como uma solução adequada para o problema apresentado.