Atraso na entrega do pedido n ***** - Carrefour
Resolvido
São Paulo - SP
16/06/2026 às 17:24
ID: 251572517
Fiz uma compra no site do Carrefour no dia 02/06 - pedido n *****
Produto: Iphone 17 Pro (1Tb) Tela De 6,3", 5G E Camera De 48Mp (Esim)
Até o presente momento se encontra no status de "pedido aprovado".
Já se passaram mais de 10 dias, desde então.
Ou seja, por meio desta eu solicito esclarecimento, sobre o meu pedido.
Tendo em vista, que o pagamento foi efetuado, inclusive já cobrado, em fatura.
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Resposta da empresa
24/06/2026 às 13:07
Bom dia Natasha, tudo bem por ai? Ja respondemos voce atraves da pagina do marketplace, o prazo de entrega do seu produto era hoje 24/06 porem a Apple esta demorando a entregar para nos o produto, devemos enviar a voce nas proximas 72 horas uteis e vamos mandar um carregador original de brinde devido ao atraso que tera de uns 3 dias no o produto, pedimos desculpas pela demora e vamos agilizar seu atendimento hoje temos na cor laranja e azul o prata que ainda nao chegou, se quiser podemos enviar uma das outras cores ok
Obrigado e desculpe os transtornos
Att
Janoni Tecnologia
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 14:30
VOU AGUARDAR O NOVO PRAZO QUE PASSARAM POREM NAO QUERO OUTRA COR E SIM CONFORME O MEU PEDIDO COR PRATA
OBRIGADA
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8