JANONI TECNOLOGIA

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Caruaru - PE

20/12/2025 às 09:29

ID: 235415469

Prezado(a),

Fiz uma compra no dia 14/12/2025 através do site da empresa Carrefour (pedido *****). No entanto, no site é informado que a entrega é realizada pela empresa Janoni Tecnologia. Pois bem, a entrega está com previsão para o dia 24/12/2025. Ocorre que desde o dia da realização da compra, dia este no qual também foi aprovado o pagamento, não recebi mais qualquer atualização de acompanhamento do pedido (consta que o pagamento foi aprovado e nada mais).

Quando tento receber mais informações pelo próprio site da Carrefour, através do chat, apenas me informam a mesma coisa que eu já tenho acesso, que o pagamento foi aprovado, sem me dar qualquer código de rastreamento ou informação a mais.

Estou precisando muito do produto e quero ter a certeza de que irá chegar até a data prevista, para que eu possa me organizar para receber, pois não posso ficar aguardando uma entrega "surpresa" que pode ocorrer a qualquer momento, especialmente se for após a data prevista.

Informo ainda que foi realizado o pagamento do frete mais caro, para recebimento em até 8 dias, justamente porque preciso do produto com urgência. Se fosse pra esperar mais tempo, não teria pago um frete tão caro.

Dessa forma, gostaria de uma resposta diretamente da Janoni Tecnologia acerca do respeito e cumprimento do prazo de entrega, já que não consegui essa informação com a Carrefour.

Obrigada.