Falta de transparência com o consumidor e possível atraso - pedido marketplace Carrefour
Respondida
Porto Alegre - RS
07/08/2026 às 13:20
ID: 255878357
No dia 01/08 fiz a compra de um iPhone 17 Pro Max no site do Carrefour, vendido e entregue por Janoni Tecnologia, (pedido *****) paguei mais caro pelo frete expresso e até então, 5 dias úteis depois, não teve nota fiscal emitida e nem informação de envio de um pedido que está com prazo de entrega chegando.
Por se tratar de uma compra de alto valor, o mínimo esperado é que o consumidor tenha transparência do processo.
Pesquisando aqui encontrei outras reclamações similares, o que indica não ser um caso isolado.
Espero muito que essa reclamação não seja encarada de uma forma negativa, mas sim como uma oportunidade de melhoria, afinal a empresa tem boa reputação no Reclame Aqui - mas se ficar inerente à essas questões, vai cair..
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 15:46
Boa tarde inorazo de entrega do seu pedido era dia 14/08, e o mesmo consta como entregue em 12/08, ou seja , antes da data
Ficamos a disposição
Janoni Tecnologia