JANONI TECNOLOGIA

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Manaus - AM

15/06/2026 às 13:15

ID: 251421647

Pedido sem atualização e sem código de rastreio iPhone 17 1TB

Realizei uma compra pelo Carrefour no dia 10/06/2026, referente ao pedido n *****, de um iPhone 17 azul, com capacidade de 1 TB, vendido pelo parceiro Janoni Tecnologia.

Após alguns dias, o status do pedido foi atualizado apenas para "pagamento aprovado" e "aguardando produto ser separado pela Janoni Tecnologia". No entanto, já se passaram 3 dias úteis após a aprovação do pagamento, sem qualquer atualização sobre emissão de nota fiscal, postagem do produto ou disponibilização de código de rastreio.

Considerando o alto valor do produto adquirido, a ausência de informações concretas sobre o envio gera insegurança e preocupação quanto ao efetivo cumprimento da oferta realizada.

Solicito um posicionamento urgente do Carrefour e do parceiro Janoni Tecnologia, esclarecendo:

a situação atual do pedido;
a data prevista para postagem do produto;
a emissão da nota fiscal;
o código de rastreio, caso o envio já tenha sido realizado.

Caso não seja possível cumprir o prazo originalmente informado no momento da compra, solicito uma solução imediata, incluindo, se necessário, o cancelamento da compra com restituição integral dos valores pagos.

Aguardo retorno o mais breve possível, tendo em vista que esta é uma tentativa de resolução amigável antes da adoção de outras medidas junto aos órgãos de defesa do consumidor.