Falta da medicação Invega 6 mg
Em réplica
São Luís - MA
24/04/2025 às 10:27
ID: 215485729
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde 2017 meu irmão toma o Invega de 9 mg , após 07 anos de tratamento o psiquiatra mudou para Invega de 6 mg ou seja em outubro de 2024. Agora em janeiro de 2025, aqui nas redes de farmácia de São Luís /Maranhao . começamos a ter dificuldade de encontrar o medicamento. Tinha que encomendar antecipado a referida medicação ! Em fevereiro após várias procuras nas redes de farmácia Pague Menos, Extrafarma e Drogasil . não encontrei ! Até falei com os gerentes das referidas farmácias pois uma cidade como Maranhão com aproximadamente 7 milhões de habitantes não ter a medicação ! Como meu irmão não pode deixar de tomar o remédio , enviei via a receita para o Rio de Janeiro ( tenho uma amiga que mora lá) e assim esses meses estou fazendo , gastando um dinheiro extra . enviar receita/receber a medicação pelas empresas de transporte aéreo! Então preciso saber se essa medicação está com algum problema com a matéria prima até já informei o psiquiatra dele que procurou se informar e me disse que não tem relato em nenhum site oficial da falta da medicação ! Mas no MARANHÃO não tem! Preciso de uma resposta URGENTE!!
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Resposta da empresa
30/04/2025 às 15:58
Prezada Sra. Leida
Informamos que, para melhor atendê-la, realizamos contato telefônico nos dias 24/04/******* e 25/04/******* indicando drogaria que possui o medicamento em estoque.
Adicionalmente, realizamos outras tentativas de contato por telefone em 30/04/******* para acompanhamento junto a Senhora, porém até o momento não obtivemos sucesso.
Estamos comprometidos em entender e resolver a sua situação o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição através do telefone ******* ******* ******* (ligação gratuita) ou pelo e-mail *******.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor
Innovative Medicine InfoCenter
Réplica do consumidor
01/05/2025 às 08:00
A empresa entrou em contato comigo e todas as indicações informadas por ela não possuía a medicação ! Ainda estamos em contato até encontrar- mos uma solução ! Já que o cliente/paciente não pode ficar sem a medicação ! E segundo a empresa o problema não é a produção ou a comercialização ! A questão está na logística! Então terão que resolver isso , já que é uma questão interna !