Negativa de atendimento para tomografia e falta de assistência ao paciente de baixa renda com fibromialgia.

Prezada Sra. Maria,

Gostaríamos de informá-la que a equipe do nosso Programa de Exames, está tentando contato com o número informado no portal Reclame Aqui, porém sem sucesso.
Poderia, por gentileza, nos informar um melhor horário para que esse contato seja feito e assim auxiliá-la em sua reclamação ou se preferir entre em contato com o nosso programa de exames através do telefone 0800 766 64 32 (ligação gratuita) ou pelo e-mail [email protected].

Nos colocamos também à disposição em casos de outras dúvidas, através do telefone 0800 701 1851 (ligação gratuita) ou pelo e-mail [email protected].


Atenciosamente,
Innovative Medicine InfoCenter
Johnson & Johnson
Informamos que o nosso horário de atendimento é das 08h00 às 18h00, nos dias úteis.

A empresa me mandou mensagem pelo email mandando eu ligar, quando liquei,me pediu meus dados novamente,e me informou que eu não era legível a fazer o exame HLA-B27 SÓ perdir meu tempo

Prezada Sra. Maria,


Agradecemos a oportunidade de esclarecer a sua manifestação.
Os Programas de Suporte ao Paciente (PSP) e de Diagnóstico (DSP) são iniciativas voluntárias do laboratório, desenvolvidas para apoiar a jornada de saúde dos pacientes. Para garantir a segurança, a efetividade do tratamento e a conformidade com normas regulatórias, ambos os programas possuem critérios específicos de elegibilidade e podem solicitar documentos como a prescrição médica.

Esses critérios são essenciais para garantir que os benefícios sejam utilizados de forma adequada e alinhada aos mais altos padrões de qualidade da J&J, cuja primeira responsabilidade é sempre com os pacientes, os profissionais de saúde e nossos parceiros.
Recebemos a informação de que você foi contatada pelo nosso Programa de Suporte ao Paciente para os devidos esclarecimentos. Reforçamos nosso compromisso com a transparência e o cuidado,

Nos colocamos também à disposição em casos de outras dúvidas, através do telefone 0800 701 1851 (ligação gratuita) ou pelo e-mail [email protected].

Atenciosamente,
Innovative Medicine InfoCenter
Johnson & Johnson
Informamos que o nosso horário de atendimento é das 08h00 às 18h00, nos dias úteis