Paciente do SUS com Infusão de Alto Custo é Pego de Surpresa com Corte de Contrato e Falta de Comunicação

Mensagem: Apesar do atendimento telefônico ser bem feito. O atendente que entrou em contato era muito educado e sanou minhas dúvidas. A atendente que me deu o voucher que não pude utilizar tb foi educada e me tratou super bem. A nota 5 foi devido a gravidade da desinformação. Nós que portamos a síndrome de chron utilizam uma medicação que requer geladeira e temos datas rígidas a cumprir quanto ao tratamento, ou seja não é um caso comum em que o paciente poderia simplesmente agendar e voltar outro dia ou sair do local procurando outra clínica.
Em nenhum momento eu recebi email ou SMS informando o descontinuamento do programa na clinica em que costumo fazer as infusões (cip pinheiros), eu tive que pagar por ela pq não tinha tempo dentro da minha janela de tratamento p procurar outro local e devido a manutenção da medicação e transporte da mesma até o local.
Infelizmente descrendenciaram a melhor clínica de infusão do país. Quero que conste que o cip é uma clínica da rede fleury que tem médicos exemplares e muito atenciosos. Tão necessário para o manejo dessa medicação. O infleximabe pode provocar alergia graves como choque anafilatico, rapidamente fechando a glote de paciente, no momento da infusão. A atenção nessa clínica é tamanha que se um paciente tossir em seu leito a enfermeira já vai até ele e fica em alerta comunica o médico é o mesmo se dirige até o cliente... eu pude presenciar isso enquanto fazia minha infusão. O acolhimento e cuidados deles são de alta qualidade. O cip não cobra por anti alérgicos e remédios de apoio caso o paciente necessite de imediato garantindo uma intervenção eficaz em casos de alergia ou choque anafilatico. Eu perguntei p um paciente que teve essa alergia no local e confirmei a informação com a recepção. O que me estranha é a empresa ter cortado esse contrato. Eles utilizam recursos próprios p a infusão. O soro por exemplo é deles. Não utilizam da rede sus, mês 2 por exemplo o soro estava em falta na rede sus o que impossibilitaria muitas pessoas de fazer sem custo sua infusão. Acredito que se o programa colocassem em pauta toda a qualidade e cuidado que recebemos do cip pinheiros, perceberiam que manter o cip é um ganho a longo prazo e não um custo, pq eles garantem que a infusão seja feira e principalmente que o paciente sai vivo