Atraso na entrega de mercadoria comprada no Mercado Livre e falta de informações sobre o paradeiro da encomenda
Não respondida
Guarulhos - SP
11/03/2026 às 10:01
ID: 242944607
Boa tarde
Comprei uma mercadoria na internet no dia 11/02/2026 no Mercado Livre, pra receber no dia 23/02/2026, atualizaram o status dia com a seguinte informação que está atrasado e mudaram a data de entrega para 24 ou 25/02/2026, no dia 23/02/2026 às 13:27 deu entrada na transportadora Jadlog Normal, entrei para rastrear no dia 26/02/2026 às 08:15 tinha a informação "O produto está em trasportadora interna para Jadlog Normal destino. Já fiz vários contratos com e-mail e mensagens pra o vendedor do Mercado Livre e a transportadora Jadlog Normal e não consigo resolver.
Recebi uma mensagem da vendedora no dia 02/03/2026, falando que a transportadora sinalizou a entrega no prazo máximo para o comprador receber até o dia 10/03/3026. Ontem entrei em contato por email com a transportadora e recebi o retorno que está programado para ser entregue no dia 27/03/2036. Uma falta de transparência, de comunicação, de respeito com o cliente. O mercado livre não resolve, quer que eu cancele o pedido mas não é capaz de solucionar o problema e a transportadora da mesma forma.
Estou indignada com a falta de respeito das duas partes MERECE LIVRE e da transportadora JADLOG NORMAL.
Desde já agradeço.